陕西十一选5

來(lai)源︰hang)憾dong)在(zai)線  2020-04-03 23:03:02

  為進一步(bu)加強機關作風建設,提高工作效能,優化發展環境,更好地暢通(tong)傾听(ting)社情民意(yi)渠道,為群(qun)眾解決實際問題,2019年,煙(yan)台市委、市政府(fu)繼續開展“網上民聲”活動(dong),並對(dui)活動(dong)的(de)組織領導和具體安排等事項提出明確要求(qiu)。各參(can)與(yu)部(bu)門和單位緊緊圍繞市委、市政府(fu)中心工作,按(an)照要求(qiu)積(ji)極開展“網上民聲”活動(dong),對(dui)問題認(ren)真調查解決,及(ji)時(shi)解答反饋,全年合計收到群(qun)眾各類有效留言88487條,總(zong)回復率99.81%,總(zong)體滿(man)意(yi)度86%,跟帖評論(lun)67011條,均比去年有所提升,受到網民的(de)表揚和稱贊,達到了以yu)巴廈襠蔽 帕海(hai) gai)進工作作風、提升服務效能、密切干群(qun)關系、完(wan)善社會(hui)治理的(de)目的(de),為加快(kuai)建設制造業deng)渴小 hai)洋經濟(ji)大市、宜業宜si)右擻緯鞘瀉拖執(zhi) guo)際shi)鹺hai)城市營造了良好氛圍。但也(ye)仍然有一些部(bu)門和單位對(dui)群(qun)眾提出的(de)問題和意(yi)見重視(shi)不足,在(zai)解答解決過程中存(cun)在(zai)拖延、應(ying)付、相互推諉情況等情況,引發網民不滿(man)。

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  為加強ke)端呤孿畎炖砉?鰨strong>煙(yan)台市交通(tong)運輸局成立由主要領導任組長,分(fen)管(guan)領導任副組長的(de)網絡(luo)投訴辦理工作領導小組,明確責任分(fen)工,細(xi)化工作目標(biao),落實人員和措施,確保(bao)高效有序(xu)運行。按(an)照統一受理、即時(shi)答復、分(fen)類轉辦、適時(shi)bei)zong)、辦結回訪、歸檔立卷的(de)基本(ben)流(liu)程,為保(bao)障服務質量和服務水(shui)平,實行限時(shi)辦結、情況通(tong)報(bao)、重點(dian)督辦、保(bao)密、回訪和責任追究制度。2019年,該(gai)局共(gong)收到網友留言1856條,辦結率達到100%,滿(man)意(yi)度為96.34%。

  像這樣的(de)部(bu)門和單位有一大批。他們收到的(de)留言數量較多(duo),但是(shi)回復速度快(kuai)、回復率高,辦理態度認(ren)真誠懇有耐心,對(dui)咨詢類問題解釋到位,有理有據;對(dui)絕(jue)大多(duo)數投訴類問題能積(ji)極調查督辦並及(ji)時(shi)反饋結果;能虛(xu)心接受網友yan)岢齙de)工作建議並認(ren)真研究,甚至(zhi)主動(dong)征詢意(yi)見建議。積(ji)極配合記者對(dui)熱點(dian)難(nan)點(dian)問題的(de)追蹤(zong)解決,重視(shi)通(tong)過“嘉賓訪談”等渠道與(yu)網民互動(dong)交流(liu),多(duo)次收到網友的(de)表揚。

  這部(bu)分(fen)職能部(bu)門還包(bao)括公安bing) ying)急、稅務、殘聯、郵政、行政審(shen)批、城管(guan)、體育、市場監(jian)管(guan)、農業、人社、衛健、金融監(jian)管(guan)、工信(xin)、醫(yi)保(bao)、商(shang)務、海(hai)漁(yu)、文旅、海(hai)事等。窗口和企業單位hua)bao)括就業、疾bu)亍  lv)援助、文化執(zhi)法、排水(shui)、500供熱、社保(bao)、公交、熱力、公路、消防、移動(dong)、聯通(tong)、自來(lai)水(shui)、勞動(dong)監(jian)察、煙(yan)台山醫(yi)院、車務段、市場執(zhi)法、農行、環衛、郵政公司(si)、交警、廣電網絡(luo)、交運、供電、不動(dong)產(chan)登(deng)記、市政養護、交通(tong)運輸服務、環境監(jian)察、新(xin)奧燃氣、煙(yan)台港、國(guo)際機場、煙(yan)台農商(shang)行、煙(yan)台銀行。區級部(bu)門包(bao)括福山行政審(shen)批、衛健;芝罘行政審(shen)批、民政、教(jiao)體;萊山人社;牟cai)餃松紜 zhu)建、環境;開發區綜合執(zhi)法;高新(xin)區人社、綜合執(zhi)法等。

  市行政審(shen)批服務局並不是(shi)“網上民聲”最熱門的(de)參(can)與(yu)單位,但始終(zhong)堅持(chi)每天登(deng)陸(lu)、隨時(shi)溝通(tong)、快(kuai)速調查反饋,從未出現超時(shi)答復等情況。該(gai)局建立了嚴謹的(de)“網上民聲”管(guan)理制度,確保(bao)答復準確性yu) ji)時(shi)性;規(gui)範答復標(biao)準,積(ji)極宣傳政策法規(gui),加深公眾對(dui)審(shen)批工作的(de)了解;huan)憂肯喙夭bu)門的(de)溝通(tong)、聯動(dong),共(gong)同處理群(qun)眾問題。對(dui)于需與(yu)其他部(bu)門協同解決的(de)問題,要求(qiu)加強市直部(bu)門橫向(xiang)聯動(dong)和市、區部(bu)門縱向(xiang)協調,主動(dong)聯系相關部(bu)門,了解事件真實deng)榭觥?shang)討問題處理辦法,經協商(shang)後妥善答復。

  為切實做好該(gai)項工作,交警支隊下發了《關于進一步(bu)提升網上問題回復質量的(de)通(tong)知》,要求(qiu)各單位確定(ding)一名(ming)領導干部(bu)分(fen)管(guan)回復工作,安排1名(ming)民警負(fu)責回復,並對(dui)回復時(shi)限、回復質量和督導考核(he)進行強調部(bu)署;印發了《關于建立網上問題回復工作登(deng)記簽批制度的(de)通(tong)知》,確保(bao)每條網上問題都登(deng)記審(shen)批、都可追溯(su)回復情況和簽批領導。同時(shi),每月對(dui)各縣市區交警大隊、港航(hang)和機場大隊、直屬各單位進行調度督促,納入全市公安bu)煌tong)管(guan)理重點(dian)工作考核(he)。由于切實解決了很多(duo)問題,多(duo)次收到網友稱贊。

  “網上民聲”是(shi)群(qun)眾關注教(jiao)育、參(can)與(yu)教(jiao)育的(de)重要途徑。芝罘區教(jiao)體局專門安排1專2兼三名(ming)工作人員bei)涸鴰馗矗 詞shi)轉交問題,商(shang)討zhi)鷥茨諶蕁N 平郵鍘 deng)記、交hua)  槳  馗吹然方冢 xi)化工作流(liu)程,制定(ding)留言分(fen)類、限時(shi)辦結及(ji)領導審(shen)核(he)制度,重視(shi)辦結質量,政策咨詢第一時(shi)間進行解答,各類良好建議由各科室調研後落實實行,投訴留言全部(bu)進行實際調查,並將調查結果向(xiang)網友進行反饋。通(tong)過不斷努(nu)力,為群(qun)眾解決了許多(duo)關心的(de)教(jiao)育難(nan)題。

  開發區綜合行政執(zhi)法局以yu)安煌跣牢記使命”主題教(jiao)育為契(qi)機,將切實解決群(qun)眾困難(nan)作為工作的(de)出發點(dian),將群(qun)眾滿(man)意(yi)作為工作目標(biao),不斷規(gui)範工作流(liu)程、機制。將網上市民意(yi)見辦理作為全局重要考核(he)指標(biao),解決某些單位不重視(shi)的(de)問題。同時(shi)對(dui)每一個類型(xing)的(de)問題進行分(fen)析,並每月出台問題分(fen)析報(bao)告,讓相關責任處室提前(qian)介(jie)入問題隱(yin)患(huan),減(jian)少舉(ju)報(bao)量的(de)發生。2019年全年該(gai)局網上民聲的(de)回復率達到了100%,滿(man)意(yi)度超過95%。

  另一部(bu)分(fen)部(bu)門和單位,也(ye)能較好地完(wan)成“網上民聲”bei)饗罟?鰲/strong>對(dui)網民咨詢的(de)問題答復及(ji)時(shi)詳(xiang)細(xi),對(dui)待投訴和建議類問題,能積(ji)極調查處理和回應(ying),回復率、及(ji)時(shi)度、辦結率和滿(man)意(yi)度ren)嘍dui)較xi)擼 芏dui)遇到的(de)熱點(dian)難(nan)點(dian)問題及(ji)時(shi)溝通(tong)處理,積(ji)極參(can)加嘉賓訪談。但有時(shi)存(cun)在(zai)照搬條文,解答不夠明確,沒有問題調查處理的(de)最終(zhong)結果反饋,積(ji)攢(zan)問題突擊答復等情況,有時(shi)也(ye)會(hui)受到網民敷衍塞責、相互推諉等質疑(yi)。

  這些部(bu)門中,職能部(bu)門包(bao)括教(jiao)育、科技、婦聯、大數據、外事、檔案、水(shui)利、檢察院、公積(ji)金、團(tuan)市委、煙(yan)草、退役軍人si)幀 zong)工會(hui)、人防、民政、發改(gai)、國(guo)資、氣象、自然資shi)礎 zhu)建、銀保(bao)監(jian)、海(hai)關。窗口和企業單位包(bao)括三站(zhan)管(guan)理、公共(gong)資shi)唇灰住(zhu) 焓 只hui)、消協、市民卡、供燃處、奇山醫(yi)院、交通(tong)運輸監(jian)察、城管(guan)執(zhi)法、毓璜頂醫(yi)院、園林、公證、應(ying)急監(jian)察、口腔醫(yi)院、人保(bao)財(cai)險、衛計監(jian)督、旅游服務、恆豐銀行、郵儲銀行、建行。區級部(bu)門包(bao)括芝罘綜合執(zhi)法、市場、住(zhu)建;萊山民政、自然資shi)礎 肪場 酆現zhi)法;福山教(jiao)體、自然資shi)礎 裾 酆現zhi)法、市場、人社;牟cai)矯裾 勻蛔試(shi)礎?諧 ?瀾  姓shen)批、教(jiao)體、綜合執(zhi)法;開發區市場、環境、人社、教(jiao)體衛生、建設交通(tong)、行政審(shen)批;高新(xin)區行政審(shen)批、社會(hui)事務、住(zhu)建、經科發展等。

  還有一部(bu)分(fen)參(can)與(yu)部(bu)門和單位,“網上民聲”工作情況不夠理想(xiang)。共(gong)同點(dian)是(shi)答復很不huan)ji)時(shi),回復率非常低。其中少部(bu)分(fen)為熱點(dian)部(bu)門,有的(de)全年至(zhi)少有4個月回復率不達標(biao);有的(de)對(dui)投訴類問題能真正(zheng)解決的(de)很少,拖延、推諉等情況較為嚴重,網民多(duo)次提出強烈的(de)不滿(man)和質疑(yi)。大部(bu)分(fen)為非熱點(dian)部(bu)門,問題很少,長期不答復,月度平均回復率不足90%,超時(shi)答復問題多(duo)。還有的(de)雖然huan)ji)時(shi)答復,但是(shi)存(cun)在(zai)明顯的(de)應(ying)付情況,答復內容不詳(xiang)細(xi),不認(ren)真,多(duo)次通(tong)報(bao)沒有改(gai)善,群(qun)眾滿(man)意(yi)度低。

  這一部(bu)分(fen)的(de)職能部(bu)門包(bao)括環境、仲裁、法院、司(si)法、審(shen)計、口岸、知識產(chan)權、公務員ben)幀?嗣褚小 焙hai)救(jiu)助等。窗口和企業單位包(bao)括中醫(yi)院、電信(xin)、渤海(hai)輪渡(du)、中國(guo)人壽(shou)、太平洋財(cai)險、平安人壽(shou),以及(ji)招商(shang)、信(xin)用聯社、中國(guo)、工商(shang)、浦發、民生、青島、廣發、芝罘齊(qi)豐村鎮(zhen)、中信(xin)、平安bing)  xia)、農業發展、興業、光大、交通(tong)等銀行。區級部(bu)門包(bao)括芝罘自然資shi)礎 肪場?松紜?瀾 ?穆茫煥成澆jiao)體、住(zhu)建、衛健、市場、文旅、行政審(shen)批;福山住(zhu)建、環境、文旅;牟cai)轎穆茫 鵲取/p>

  此外,渤海(hai)銀行、德州銀行、平安財(cai)險、太平洋人壽(shou)、威(wei)海(hai)銀行等單位全年沒有收到網民留言yu)/p>

[ 責任編輯︰ 宋君 ]
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